ومن المعلوم أن مثل هذه الخدمة تُقدّم بصفتها حلًّا لأكبر صعوبة تواجه أي مستفيد؛ وهي صعوبة الوصول لمُقدّم الخدمة والتفاعل معه، لذا حرص المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي على إيجادها لتسهيل وصول صوت العاملين في القطاع، والمستفيدين منه إلى المركز. 

وسيعمل مركز الاتصال على تغطية جميع الخدمات التي يوفّرها المركز، كما سيُجيب عن التساؤلات والاستفسارات كافّة، ويتجاوب مع المقترحات التي ستصله، وفي حال عدم توفّر الخدمة سيتم رفع تذكرة خاصّة بالمتصل للعمل على إفادته لاحقًا بما يخصّ خدمته أو طلبه. 

أطلق المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي خدمةً تُمكّن الراغبين من الوصول إليه بكل يُسر وسهولة؛ وتتمثل الخدمة برقم موحّد يعمل على استقبال الاستفسارات والمقترحات والشكاوى التي يرغب المستفيدون من القطاع والعاملون فيه بإيصالها إلى المركز. وسيكون العمل على استقبال المكالمات خلال أيام الأسبوع؛ من يوم الأحد إلى يوم الخميس، ومن الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً. وحرصًا على تنمية القطاع وتمكينه ليؤدي دوره المنوط به في التنمية فسيكون استقبال المكالمات باللغتين العربية والإنجليزية؛ وذلك لخدمة أكبر شريحة من المستفيدين. 

رقم موحّد لاستقبال استفسارات المستفيدين 19918